Layanan yang diberikan biasanya berupa konsultasi maupun bimbingan teknis aplikasi. Umumnya petugas dari satuan kerja datang sendiri ke kantor pelayanan.  Jarak yang masih bisa dijangkau menjadi alasan untuk mereka yang memilih datang langsung ke kantor pelayanan. Selain tentunya informasi yang dibutuhkan satuan kerja jauh lebih komplit dan lengkap bila dibandingkan dengan media lain. Layanan yang kami berikan pun menjadi tepat sasaran. Kebutuhan, pertanyaan, maupun solusi bisa langsung diberikan di meja konsultasi. Namun begitu, tidak sedikit pula yang memilih konsultasi  lewat telepon. Biasanya mereka menggunakan telepon sebagai ‘pengantar’ saja sebelum mereka datang ke kantor pelayanan. Bagi satuan kerja yang sudah ‘faham’, konsultasi lewat telepon hanya untuk memastikan kebijakan yang akan/sudah mereka ambil berada pada jalur yang benar.

Rupanya tidak hanya tatap muka datang langsung ke kantor atau ngobrol panjang lebar lewat telepon, satuan kerja juga memanfaatkan SMS. Namanya juga short message, tidak bisa kita mengharapkan informasi yang panjang lebar. Namun begitu, kemarin saya mengalami kejadian kirim-kiriman SMS yang cukup panjang untuk ukuran ‘kata pengantar’ konsultasi. Dan ada-ada saja ulah petugas satuan kerja, ‘obrolan’ yang mulanya njengkelin saya coba rekam seperti dibawah ini:

Sampai saat ini pun saya tidak tahu nama petugas tersebut, sapaan ‘bapak’ hanya asumsi saya yang hingga saat ini pun saya tidak tahu berjenis apa…*heuu*

satker:

Asalamualikum, (begitu tulisannya di sms)

Pak maaf mengganggu, ini dr ba**eda, bapak punya nu hape mba nina gak pak, saya mau nanyain maslah SAI ni pak,

Laaaah, kenapa mesti repot-repot nanya nope mba nina, kalau hanya mau konsultasi masalah SAI, kenapa nggak langsung tanya saya…. ah, mungkin sudah terbiasa dengan mba nina, banyak satker juga begitu, tapi …. memangnya  kenapa kalau konsultasi masalah SAI dengan saya?? … ah, tersinggung saya!!!

SMS itu lantas saya forward ke mba Nina, sekaligus minta ijin memberikan nopenya. Sekali lagi dia mengirim SMS yang sama, yang saya jawab dengan memberikan nope mba Nina

satker:

Pak, kalau boleh tau yg dari ba**eda pdg sudah brsin sai blm pak???

Tuuuh khan ujung-ujungnya tanya ke saya juga. Masih nggak habis piker.

saya:

Belum ada yg konsultasi SAI dg saya dr Ba**eda… yg bapak maksud Sakpa dan SimakBMN khan???, klo untuk Sakpa lebih pas konsultasi dg KPPN, untuk BMN dan Simak BMN memang dg KPKNL

Seringkali satker menafsirkan SAI sebagai SAKPA, padahal khan SAI itu terdiri dari Aplikasi SAKPA dan SIMAK-BMN… saya perlu tahu apa yang akan dikonsultasikan oleh satker

satker:

Iya pak yg simak samaBMN pak, gda yg kesitu yak pak, pantesan g da laporan org yg saya duruh itu,

@#%&^$… nah, pentingnya apa buat saya…(smsnya tidak saya tanggapi)…

satker:

Pak saya yg akan bresin masalah SAI ini, bapak bisa tolong bantuin gak pak, mohon bantuannya pak, posisinya bentar lg ada pemeriksaan minggu depan,

‘tolong bantuin’ dan ‘mohon bantuanya’ dalam bahasa tertulis yang sempit lewat SMS bagi saya merupakan kata-kata yang harus diperjelas makna dan filosofinya #haayyyah. Yang terpikirkan oleh saya adalah ‘bantuin saya mengerjakan sampai tuntas’.. atau ‘tolong dong bapak aja yang mengerjakan’ …  atau malah tambah embel-embel… ‘tenang pak, nanti  ada lah buat bapak’  … #hadddeeeuuuh.

saya:

Selama batasannya adalah konsultasi kewajiban kami memberi jawaban, dan bantuan yg bapak maksud mungkin konsultasi khan pak?? … silakan pak, selama jam kerja

satker:

Iya pak, tapi saya belum pernah ngerjain SAI’nya…,apalikasinya saya g punya pak, bapa bsa bantu’kan pak

Tuh khan…  klo minjem istilahnya mba Nina…’ebuset’.. sekali lagi saya merasa ada yang tidak beres dengan istilah ‘bantu’… kalo membantu kesulitan input data, perlakuan BMN di aplikasi, itu memang sudah kewajiban saya memberi pelayanan, tapi kalo mengerjakan apa yang seharusnya sudah lama mereka kerjakan… ini namanya ngerjain!!  …

saya, mulai mengalihkan ke hal selain aplikasi

loh jadi slama ini pertanggungjawaban dan laporannya ada gak??… klo aplikasi mudah pak, tapi isinya apa?? …Sumber datanya menggunakan apa??

satker:

Datanya saya dah pegang pak, awalnya saya suruh yg bagian sai’nya ke kpnl tapi sampe saat ini g di pertanggung jawabkan pak, makanya saya sendiri yg turun bresin sai’nya pak, saya mohon yah pak, tolong bantu saya bresin sai ni pak,

saya:

klo konsultasi mmng bagian pelayanan kami pak, tapi bagaimana kasus ini tidak akan terulang pada periode selanjutnya sy minta bantuan bapak untuk memberi jaminan kontinyuitas laporan, SAI slhsatu benchmark kinerja suatu instansi, klo boleh sy menyarankan bappeda hrs punya petugas khusus

Seperti yang sudah saya ungkapkan diatas, saya tidak tidak tahu dengan siapa saya berkomunikasi, saya pun tidak tahu jabatannya. Bagi saya setinggi apapun jabatannya kalo masih mengerjakan aplikasi  seperti SIMAK-BMN… ya, tetap aja pelaksana!! Pada kenyataannya, masih banyak juga operator SIMAK pada satuan kerja yang sudah menjabat eselon IV bahkan eselon III, terutama Instansi Pemerintah Daerah. Bahkan pernah satu kejadian saya menceramahi operator SIMAK, gak taunya malah eselon III, #hadddeeeuuuh. Alasan mereka umumnya karena kurang SDM, atau petugasnya tidak mengerti… itu kalo yang ditanya pejabatnya, lain lagi menurut operatornya, ‘laaah, dia yang makan duitnya, dia yang tau proyeknya, giliran susah kita juga’ ….#hadddeeeuuuh, gak ikutan dah.

satker:

Justru itu pak, pada kurang ngerti, tapi saya yg tgung jawab mau bresin sai ini, bsk saya mau ke bapak, bapak ada gak di kpknl??

naaah ini dia… sebenernya siapa yang bertanggung jawab???  … koq si bapak mau bertanggung jawab, kita tunggu saja kehadirannya besok..eh, hari ini deng!!

saya:

Insya alloh sy di kantor pak, klo cuma gak ngerti gampang pak, kita sama2 belajar pak, yg penting MAU…. Jangan merasa bertanggung(jawab) lantas mengerjakan semua pekerjaan yg seharusnya dikerjakan org lain … wadhhuuh, berabe pak

tuh…tuh…tuh… sungut saya mulai keluar…jangan lama-lama pak, bentar lagi calingnya langsung berdarah…

satker:

iyah pak,mksh pak yah sblumnya…

hikmah dari kejadian ini:

banyak hikmah yang bisa kita petik, salah satu yang langsung saya rasakan adalah tidak lama setelah SMS terakhir dari si bapak, masuk pesan baru dari Simpati di inbox ‘anda mendapat gratis 100 sms’.

Alhamdulillah

Gambar diatas bukan sebuah poster, bukan pula spanduk besar tentang orang hilang, tetapi hanya sebuah leaflet kecil yang bahkan lebih kecil dari kertas ukuran A4. Gambar tersebut dizoom dengan sangat bagus oleh seorang sahabat dari sebuah warung nasi kuning di tengah kota Singkawang. Berada diantara kalender beraksara cina dan banyak iklan yang tempel menempel di dinding.

Bukan seperti iklan biasa, ‘iklan layanan masyarakat’ ini entah berasal dari kitab apa, entah berasal dari buku apa, entah pula ucapan siapa, tidak jelas pula siapa dan bermaksud untuk apa orang yang menempel iklan semacam itu,  yang jelas iklan itu berisi kebajikan dan kearifan relasi anak dan orang tua. Kebajikan dan kearifan untuk selalu mengasihi orang tua kita –dan orang tua-orang tua lain, dengan cara-cara yang layak, sebagaimana apa yang telah kita dapatkan waktu kecil dulu.  

Robbigfirli wali wali daya warhamhuma kama robbayani shoghiro

ditulis dalam aksara cina (entah dengan gaya apa) dan bahasa indonesia, iklan itu berisi tulisan seperti dibawah ini:

Disaat daku tua, bukan lagi diriku yang dulu
Maklumilah diriku, bersabarlah dalam menghadapiku

Disaat daku menumpahkan kuah sayuran di bajuku,
Disaat daku tidak lagi mengingat cara mengikatkan tali sepatu,
Ingatlah saat-saat bagaimana daku mengajarimu, membimbingmu untuk melakukannya

Disaat saya dengan pikunnya mengulang terus menerus ucapan yang membosankanmu,
Bersabarlah mendengarkanku, jangan memotong ucapanku,
Dimasa kecilmu, daku harus mengulang dan mengulang terus sebuah cerita yang telah saya ceritakan ribuan kali hingga dirimu terbuai dalam mimpi

Disaat saya membutuhkanmu untuk memandikanku,
Janganlah menyalahkanku.
Ingatlah dimasa kecilmu, bagaimana daku dengan berbagai cara membujukmu untuk mandi?

Disaat saya kebingungan menghadapi hal-hal baru dan teknologi modern,
Janganlah mentertawaiku.
Renungkanlah bagaimana daku dengan sabarnya menjawab setiap “mengapa” yang kau ajukan disaat itu

Disaat kedua kakiku terlalu lemah untuk berjalan,
Ulurkan tanganmu yang muda dan kuat untuk memapahku.
Bagaikan dimasa kecilmu daku menuntunmu melangkahkan kaki untuk belajar berjalan

Disaat kita melupakan topik pembicaraan kita,
Berilah sedikit waktu padaku untuk mengingatnya.
Sebenarnya, topik pembicaraan bukanlah hal yang penting bagiku, asalkan engkau berada di sisiku untuk mendengarkanku, daku telah bahagia

Disaat engkau melihat diriku menua, janganlah bersedih
Maklumilah diriku, dukunglah daku, bagaikan daku terhadapmu disaat engkau mulai belajar tentang kehidupan

Dulu daku menuntunmu menapaki jalan kehidupan ini, kini temanilah daku hingga akhir jalan hidupku.
Berilah daku cinta kasih dan kesabaranmu, daku akan menerimanya dengan senyuman penuh sukur.
Didalam senyumku ini, tertanam kasihku yang tak terhingga padamu.

Indah larik pelangi, seusai hujan membuka hari
Samar dirajut mega, garis wajahmu lembut tercipta
Telah jauh kutempuh perjalanan
Bawa sebentuk cinta, menjemput impian

Desau rindu meresap, kenangan haru kudekap
Semakin dekat tuntaskan penantian
Kekasih, aku pulang
Menjemput impian

Kau dan aku, jadi satu
Arungi laut biru
Tak kan ada yang kuasa
Mengusik haluannya

Kau dan aku, jadi satu
Sambut datangku

Sekian lama waktu telah mengurai makna
Cinta kita gemerlap terasah masa
‘Kan kubuat prasasti, dari tulusnya janji
Walau apa terjadi, tetap tegak berdiri

Kau dan aku jadi satu
Bersama kita jemput impian

Setelah 20 tahun berkarya di blantikan musik Indonesia, hari ini, 26 November 2010 KLA Project bakal menggelar konser bertajuk EXellentia. Grup musik ini pun akan mengeluarkan album ke- 10, sekaligus menandai kehadiran mereka kembali setelah sepuluh tahun tidak merilis album.

Lirik diatas berjudul menjemput impian, dari album KLAkustik, album terakhirnya sepuluh tahun lalu.

Saya bukan KLAnese, namun saya menggemari lirik2 lagu dari kelompok yang digawangi Katon Bagaskara, Romulo ‘Lilo’ Radjadin dan Adi Adrian ini. Kisah sederhana yang dibungkus dengan lirik yang penuh nuansa sastra dan puitis meresap dalam hati penggemarnya.

Lagu-lagu Kla selalu mengingatkan saya pada satu masa, dimana kasih dan sayang terbina dalam rentangan jarak yang terbentang. Tidak mudah membina relasi jarak jauh, tapi apa mau dikata kehidupan harus tetap dijalani. Rindu, kangen dan rasa2 lainnya biarlah menjadi gerinda pengasah doa penghapus dosa.

Mendesah lembut angin membawa butiran hati lara
Ternyata meraih kesempatan, tak semudah kusangka
Kau setia menunggu lelaki kecil menantang hidup
Kau sertakan do’a, seolah mantra menjelma nafasku

LDR kata orang memang gampang2 susah, dibuat gampang ringan kita menjalankannya tapi kawatir ke-‘bablasan’, sementara kalo dibuat susah, dipikir pikir malah sengsara sendiri, sementara itu kehidupan harus terus berjalan. “yaaa, dijalani saja” begitu kira2 jawabannya. Jawaban netral tapi berkesan putus asa. Jaman sekarang banyak cara untuk sekedar “mendekatkan yang jauh”, jalur komunikasi banyak sekali pilihannya, bahkan yang gratisan. Tapi, relasi antarinsan, apalagi suami-istri seperti yang saya alami tidak sekedar menjaga komunikasi tetap intens, mengekspresikan rasa juga menjadi bagian penting, selain juga tentu saja arti kehadiran.

Kau setia menunggu lelaki kecil menantang hidup
Kau sertakan do’a, seolah mantra menjelma nafasku

Memendam tanya seg’ra terucap
Belahan jiwa apa kabarmu
Kuharap s’lali tetap kau jaga
Tumbuhan cinta yang di ladang kita

Aku … jauh di sini menggapai cita
Hingga … satu saat pasti ku kan kembali

Tidak ada yang bisa menjamin kelanggengan suatu hubungan, jarak dekat maupun jauh menjadi sama saja. Hubungan jarak dekat tidak menjamin hubungan yang hangat maupun komunikasi akan berjalan lancar. Bahkan pasangan yang tiap hari tidur bareng berpuluh puluh tahun pun masih ada risiko bercerai. Tinggal bagaimana kita sebagai pasangan membina optimisme tetap hadir ditengah-tengah keluarga.

LDR pun bisa pula menjaga keintiman, kepercayaan, dan komitmen seperti pasangan kebanyakan. Terkadang, jarak membuat cinta semakin tumbuh di hati, betul khaan!!

Kan kujemput dikau Sang Putri, pada saatnya nanti
Berkereta kencana kubawa pergi, ‘tuju istana di sana ku bertahta

Hari ini?, ya hari ini hari rabu, bukan, bukan itu, ..mbah marijan? gempa? sunami?.. bukan, bukan itu…. tapi kan benar itu semua yg jadi topik kita hari ini.. banjir di ciledug mah dah biasa… emang ada apa lagi dengan hari ini…

hari ini kan 27  oktober?? ha-ri blogger nasional.. kata sapah?? pas Pesta Blogger I-2007, 3 tahun lalu, disela sambutannya, Menkominfo, Moh.Nuh, mendeklarasikan hari blogger nasional… koq kagak libur?? emangnya harus libur!!.. blogger tu tidak pernah libur.. sok tau luh!!

trus lu blogger?? … guah?? yaaa punya blog sih tapi dah lama gak apdet, males, bleng guah kalo dah didepan kibod… katanya blogger gak pernah libur?? .. guah libur apdet!! tapi tetep kerja, emang kerjaan guah cuma ngeblog!?! .. berarti lu bukan blogger dong?? .. guah gak ngaku gituh, guah bilang guah punya blog… Ooowh!!

Akhirnya, apdet juga blog ini, nyaris satu taun hiatus *bukannya ikut2an selebblog-da gw mah bukan seleb *. niatnya cuma break sebentar sambil selonjoran, ternyata malah ketiduran .. hehehe..

yang gak apdetnya blog ini aja sebenernya, karena 6 bulan terakhir ini juga banyak mangkal di blog lain yg lebih terkait dengan keseharian di gawean.

para suhunya blog berkata, yang terpenting dari sebuah blog adalah komitmen dalam mengapdet. buat apa punya banyak blog kalo gak diapdet, lebih baik satu blog diapdet teratur dari pada banyak blog tapi gak diapdet. Content is the King. bukan perkara mudah memang menjaga komitmen agar terus bisa apdet ngeblog, niatpun masih belum cukup.. yang penting kerjakan…

hayoooo… apdet blognya!!! .. jangan terlalu lama tidur…lebih lama lagi bakalan mati suri..

Selamat Hari Blogger Nasional … terus beri manfaat buat Indonesia…

dalam satu perjalanan udara, saya mendapat jatah sit 12A sebelah jendela, tiba pada nomor yang dimaksud ternyata sudah ditempati bapak tua mirip gurunya sun go kong, ditemani (nampaknya) istri tercinta disebelahnya, sama tuanya!

ada keinginan untuk mencari tahu dan menempatkan bapak tua mirip gurunya sun go kong itu pada kursinya yang benar, tapi urung demi terpikir mungkin ia sedang ingin menikmati perjalanan dan melihat pemandangan dari sisi jendela pesawat, apa salahnya memberi kesenangan pada orang tua, toh masih ada kursi kosong di sebelah si nyonya tua, bahkan bisa lebih leluasa seandainya hasrat ke belakang mulai menyerang.

namun, semenit kemudian datang seorang pria sipit dengan bahasa yang tidak saya fahami, penghuni kursi 12C yang saya tempati….oalah ternyata bapak tua itu asal duduk, mestinya di 13A, susahnya ternyata beliyaw keukeuh tidak mau pindah, walllah… belum sempat terpikir saya yang seharusnya pindah, turis sipit dengan bahasa yang tidak saya fahami itu mengalah, menempati kursi kosong lebih belakang.

urusan kursi dan bapak tua mirip gurunya sun go kong kelar sudah, bapak tua itupun menikmati peragaan keselamatan yang sedang di peragakan oleh pramugari dengan nyaman.

Namun tiba-tiba, trrtrtrt…trtrrttrt… hengpon si nyonya tua mengeluarkan getarnya. Kali ini saya gak mau kecolongan lagi, saya tau apa yang seharusnya saya lakukan. Sebentar bincang dengan bahasa yang  lagi-lagi tidak saya fahami, nyonya tua itu mematikan hengponnya dan memasukkannya ke dalam … ya tuhan, haruskah saya menceritakannya…ke dalam ‘kantong’ bra nya, saya gak tau apakah benar-benar ada kantong di dalamnya. Sedetik kemudian, lagi, trtrtrtrrt…trtttrrrt… hengpon nyonya tua kembali mengeluarkan getarnya, rupanya tadi dia gak benar-benar mematikan, dan baru saya tahu ternyata…. dia gak tau cara mematikannya!!! … yarobb!!

kita kadang begitu toleran terhadap kesalahan-kesalahan kecil, dan bahkan melupakan masalah-masalah besar. Padahal sesuatu itu sudah ada letaknya, sudah ada jalannya, kita tinggal meletakkannya pada tempatnya yang benar, dan mengikuti jalannya yang sudah ditentukan. Dalam konteks cerita diatas, aturan main telah di tetapkan oleh penyelenggaran perjalanan, tentu dengan tujuan agar perjalanan kita aman dan nyaman selamat sampai tujuan. Atau…mungkinkah kita memang bangsa yang susah untuk tertib pada aturan, mudah-mudahan saya salah.

`menulislah dari hatimu,  sesederhana apa pun bentuk dan isinya, akan mampu sampai di hati pembacamu`

baru aja membuka hari, dah kena sentil dhodie.  inilah salah satu manfaat pertemanan ala dunia maya. seakan semua berlomba-lomba memberi semangat buat temannya yang masih berselimut untuk pergi bergegas menjemput impian…. setidaknya ini yang telah saya rasakan, menyapa teman2 plurk saban pagi seolah punya energi lebih, dan begitu indah bila juga dirasakan oleh teman2 kita

sekian lama berteman dengan dunia maya, rasanya baru kali ini pertemanan jadi lebih bermutu. tidak seperti teman lain yang bermula dari blogger yang berlanjut ke social networking lain, saya malah bermula dari plurk dan entah bagaimana cerita bermula, saya koq ya bertemu dengan penggiat blog atau malah mungkin penggila blog, jadilah saya mencoba [lagi] ngeblog!

blog bagi saya, tiada lain memori eksternal, menemani otak yang kapasitas dan kemampuannya tidak bisa di-upgrade lagi. menampung sesuatu yang mungkin untuk sementara waktu keluar dari otak dulu, memberi kesempatan otak berpikir dengan fresh. makanya mungkin blog saya masuk kelompok personal blog, karena teman dalam perjalanan menghabiskan waktu, menjadi bayang semu..haiyyyah!

loooh..koq malah ngelantur, padahal niatnya hari ini mo posting tentang singkawang. ini pasti ulahnya dhodie yang telah menghipnotis tretnya di plurk. awas lu dhod!!

tentang singkawang? …nanti aja ah!

“Hai orang-orang yang beriman, diwajibkan atas kamu berpuasa, sebagaimana diwajibkan atas orang-orang sebelum kamu, agar kamu bertaqwa.” (Al-baqarah:183)

Alhamdulillah, Sebentar lagi, mudah2an kita masih bisa menyambut tamu istimewa, yang datangnya tidak tiap bulan, melainkan hanya sekali dalam setahun. Tamu mulia, yang tiap kali kedatangannya membawa kebaikan, barokah, rahmat dan ampunan, begitu jarang mengunjungi kita, hingga kita rindu ingin bertemu. Apa yang sudah kita persiapkan untuk menyambut tamu mulia, tamu istimewa?

Doa Malaikat Jibril menjelang ramadhan: Ya..Allah tolonglah abaikan puasa ummat Muhammad, apabila sebelum memasuki bulan ramadhan dia tidak melakukan hal2 sebagai berikut:

• Tidak mememohon maaf terlebih dahulu kepada kedua orang tuanya (jika masih ada)
• Tidak bermaafan terlebih dahulu antara suami istri
• Tidak bermaafan terlebih dahulu dengan orang-orang sekitarnya

maka Rasulullah Shallallahu ‘alaihi wa Sallam pun mengatakan amin sebanyak 3 kali

Dapat kita bayangkan, yang berdoa malaikat dan yang mengaminkan Rasululloh Shallallahu ‘alaihi wa Sallam.

Bulan dimana nafas kita menjadi tasbih, tidur kita menjadi ibadah, amal kita diterima dan do’a kita di ijabah, kami TERLEBIH DAHULU MEMOHON MAAF jika kami sekeluarga ada berbuat kesalahan,  baik yang tidak di sengaja maupun yang di sengaja , semoga kita dapat menjalani ibadah puasa dengan baik ..

Mata kadang salah melihat….
Mulut kadang salah berucap…..
Hati kadang salah menduga…..
Maafkan segala kekhilafan yang pasti ada….

Sungguh cantik kain plekat, dipakai orang pergi ke pekan.
Puasa Ramadhan semakin dekat, khilaf dan salah mohon dimaafkan

SELAMAT MENUNAIKAN IBADAH PUASA

~ MOHON MAAF LAHIR DAN BATIN ~